Termini e Condizioni

Data di decorrenza: 31/03/2025

Si prega di consultare attentamente questi Termini e Condizioni prima di accedere o utilizzare tugabet.com. Interagendo con il sito web, confermi l'accettazione di questi Termini e Condizioni, che sono regolati e interpretati secondo le leggi della Costa Rica. La versione inglese di questi Termini e Condizioni prevale in caso di discrepanze interpretative.

Tugabet.com è di proprietà e gestito da Titanzenith Ventures Limitada, una persona giuridica costituita in Costa Rica con numero di registrazione 3-102-929569, con sede legale in SAN PEDRO, BARRIO DENT, DEL CENTRO CULTURAL COSTARRICENSE NORTEAMERICANO, DOSCIENTOS METROS AL NORTE Y CINCUENTA AL ESTE, EDIFICIO OFIDENT, OFICINA NUMERO TRES, COSTA RICA.

1. Disposizioni Generali

1. Riconoscimento del rischio: La partecipazione ai giochi su tugabet.com comporta il rischio di perdere i fondi depositati. Il gioco d'azzardo online può essere limitato o illegale in alcune giurisdizioni. Tugabet.com non offre consulenza legale o garanzie in merito alla legalità dei suoi servizi nella tua giurisdizione. Sei l'unico responsabile di garantire la conformità con le leggi locali applicabili e ti assumi tutti i rischi associati.
2. Informazioni sull'operatore: Tugabet.com è gestito da Titanzenith Ventures Limitada, registrata in Costa Rica (numero di registrazione 3-102-929569) presso SAN PEDRO, BARRIO DENT, DEL CENTRO CULTURAL COSTARRICENSE NORTEAMERICANO, DOSCIENTOS METROS AL NORTE Y CINCUENTA AL ESTE, EDIFICIO OFIDENT, OFICINA NUMERO TRES, COSTA RICA. Il gioco d'azzardo comporta rischi di dipendenza; gioca responsabilmente. Sono ammessi solo giocatori di età pari o superiore a 18 anni.
3. Modifiche: Tugabet può aggiornare questi Termini e Condizioni secondo necessità. Ci impegneremo a informare gli utenti di modifiche significative via e-mail, ma sei incoraggiato a controllare regolarmente questa pagina per gli aggiornamenti.
4. Accordo vincolante: Questi Termini e Condizioni costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te e Tugabet. È necessario leggerli integralmente prima di registrarsi. Se non si è d'accordo con qualsiasi disposizione, astenersi dall'utilizzare o continuare a utilizzare il sito web.
5. Consenso alla comunicazione: Utilizzando tugabet.com, accetti di ricevere comunicazioni tramite e-mail, SMS o telefonate. Potremmo anche pubblicare avvisi sul sito web. È possibile disattivare le e-mail promozionali o gli SMS/telefonate contattando [email protected], sebbene le comunicazioni essenziali relative all'account continueranno.
6. Contenuti per adulti: Alcune aree di tugabet.com possono includere contenuti orientati agli adulti (18+), come immagini o descrizioni di natura sessualmente allusiva. L'accesso è limitato alle persone di età pari o superiore a 18 anni (o all'età legale nella loro giurisdizione). Confermi di soddisfare questi requisiti, di accedere al sito da una giurisdizione in cui tali contenuti sono legali e che impedirai ai minori di accedervi.

2. Disponibilità dei Giochi

1. Limiti giurisdizionali: Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in giurisdizioni specifiche a causa delle politiche dei fornitori di giochi, che sono soggette a modifiche.
2. Conformità alla geolocalizzazione: Fondi, vincite o bonus ottenuti da giocatori in giurisdizioni soggette a restrizioni che utilizzano connessioni crittografate per nascondere la propria posizione potrebbero essere confiscati. Tali azioni violano questi Termini e Condizioni e Tugabet può sospendere gli account, trattenere le vincite e applicare i fondi per coprire i danni.

3. Valute Accettate Tugabet.com supporta le seguenti valute per il gioco: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC e altre criptovalute.

4. Idoneità al Gioco

1. Conformità legale: Tugabet accetta solo giocatori provenienti da giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è consentito. È necessario verificare le leggi sul gioco d'azzardo nella propria giurisdizione prima di scommettere.
2. Restrizioni di età: I giocatori devono avere almeno 18 anni o soddisfare l'età minima per il gioco d'azzardo online nella propria giurisdizione. Sei responsabile della conferma della conformità con le leggi locali sull'età.
3. Responsabilità del giocatore: Ti assumi la piena responsabilità di garantire che la tua partecipazione sia conforme alle leggi applicabili. Tugabet non garantisce la conformità con le normative locali.
4. Verifica dell'età: Tugabet può richiedere la prova dell'età e può sospendere gli account o limitare l'accesso se questo requisito non viene soddisfatto.
5. Paesi soggetti a restrizioni: Ai giocatori dei seguenti paesi e territori non è consentito depositare o giocare a giochi con denaro reale: Stati Uniti d'America, Regno Unito, Francia, territori francesi d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, St. Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lituania, Antille olandesi, Curaçao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina. La violazione di questa politica può impedire prelievi o rimborsi con successo.
6. Paesi con restrizioni GAFI: Ai giocatori provenienti da paesi inseriti nella blacklist GAFI (Corea del Nord, Iran) o nella greylist (Albania, Barbados, Burkina Faso, Cambogia, Isole Cayman, Giamaica, Giordania, Haiti, Mali, Marocco, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippine, Senegal, Sud Sudan, Siria, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Yemen, Zimbabwe) è vietato depositare o giocare a giochi con denaro reale. La violazione di questa politica può influire sui prelievi o sui rimborsi.
7. Ulteriori territori proibiti: Tugabet non accetta pagamenti o utenti da: Afghanistan, Samoa Americane, Barbados, Botswana, Burundi, Cambogia, Repubblica Centrafricana, Cuba, Corea del Nord (DPRK), Repubblica Democratica del Congo, Fiji, Guam, Iran, Iraq, Libano, Libia, Mali, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Palau, Palestina, Samoa, Somalia, Sud Sudan, Sudan, Siria, regione della Crimea (Ucraina), Trinidad e Tobago, Uganda, Venezuela, Yemen, Zimbabwe.

5. Utilizzo dell'Account Giocatore

1. Requisito di registrazione: Per piazzare scommesse, è necessario registrarsi e creare un account su tugabet.com, fornendo tutte le informazioni obbligatorie, incluso un indirizzo e-mail valido. Un'e-mail non valida può ostacolare il recupero della password.
2. Accuratezza delle informazioni: È necessario garantire che tutte le informazioni fornite siano vere, complete e aggiornate, e informare tempestivamente Tugabet di eventuali modifiche.
3. Sicurezza dell'account: Sei responsabile della selezione e della protezione del tuo nome utente e della tua password. Tugabet non è responsabile per l'uso improprio dell'account dovuto alla divulgazione intenzionale o accidentale dei dettagli di accesso.
4. Protezione dei dati: Tugabet utilizza la crittografia SSL per la sicurezza delle transazioni. I dati dei clienti sono riservati e non venduti a terzi.
5. Metodi di prelievo: I prelievi devono utilizzare lo stesso metodo dei depositi (ad esempio, i depositi con carta di credito vengono rimborsati sulla stessa carta).
6. Trasferimenti di fondi: È vietato trasferire fondi tra account, ricevere fondi da altri o acquistare/vendere account.
7. Gestione degli errori: Tugabet può annullare o correggere le scommesse effettuate per errore (ad esempio, a causa di termini o prezzi errati). È necessario segnalare immediatamente a Tugabet eventuali errori o incompletezze del software ed evitare di sfruttarli. La mancata conformità può portare Tugabet a richiedere un risarcimento per i costi correlati.
8. Integrità del sistema: L'evidenza di manipolazione del sistema del casinò può comportare il blocco dei pagamenti e accuse penali. Tugabet può terminare o modificare giochi o eventi a sua discrezione.

6. Depositi

1. Requisiti dei fondi: È necessario disporre di fondi sufficienti sull'account per partecipare ai giochi.
2. Soglie di deposito: I depositi minimi variano in base al paese (€2, €5, €10 o €15 o equivalente). I depositi massimi dipendono dal metodo di pagamento. I depositi in criptovaluta sono supportati entro questi limiti.
3. Bonus: Tugabet può offrire bonus alle condizioni specificate sul sito web. I fondi bonus vengono utilizzati solo dopo l'esaurimento dei fondi reali. Il prelievo di fondi reali prima di aver soddisfatto le condizioni di turnover del bonus può comportare la perdita dei fondi bonus e delle vincite.
4. Condizioni dei bonus: I termini specifici del bonus sono disponibili sul sito web.
5. Nessun interesse: Gli account Tugabet non maturano interessi, poiché Tugabet non è un istituto finanziario.
6. Elaborazione del deposito: I fondi sono disponibili dopo la conferma del deposito. I prelievi richiedono la preventiva conferma dei depositi.
7. Restrizioni valutarie: Tugabet non fornisce servizi di conversione valuta.
8. Titolarità del pagamento: Per i depositi possono essere utilizzate solo carte di credito/debito personali o metodi di pagamento a tuo nome.
9. Depositi in criptovaluta: I depositi in criptovaluta devono soddisfare il limite minimo mostrato nella pagina di deposito. I depositi inferiori a tale limite non possono essere elaborati o rimborsati.
10. Responsabilità legale: Devi garantire la legalità dell'uso del tuo metodo di pagamento per il gioco d'azzardo online nella tua giurisdizione.

7. Politica di Prelievo

1. Limiti di prelievo: Il prelievo minimo è di €50 o equivalente. I limiti massimi variano in base al metodo di pagamento, con importi superiori ai limiti pagati a rate.
2. Accrediti errati: Le vincite erroneamente accreditate a causa di errori rimangono di proprietà di Tugabet e verranno detratte. Se prelevate prima del rilevamento, l'importo diventa un debito dovuto a Tugabet. È necessario segnalare immediatamente tali errori.
3. Nessun rimborso: I fondi vengono consumati istantaneamente e Tugabet non offre rimborsi o cancellazioni. Le grandi vincite possono essere pagate in rate mensili.
4. Verifica: Tugabet può richiedere la verifica (ad esempio, passaporto, bollette o copie di carte) per il primo prelievo o in qualsiasi momento.
5. Autenticità dei documenti: Documenti falsi o fraudolenti possono portare alla confisca di depositi e vincite.
6. Requisito di scommessa: I depositi devono essere scommessi almeno tre volte prima del prelievo per conformarsi alle norme antiriciclaggio. Sei responsabile delle tasse sulle vincite.
7. Metodi di pagamento: I prelievi sono supportati tramite Visa OCT e Mastercard Payment Transfer, sebbene la discrezione della banca possa influire sull'elaborazione.
8. Errori di criptovaluta: Per i depositi di criptovaluta inviati alla rete errata, Tugabet non tenterà il recupero a meno che l'importo non superi €5.000, con una commissione di recupero di 0,1 BTC. Il recupero non è garantito.
9. Valuta operativa: Il sito opera in Euro. Le transazioni in altre valute possono variare leggermente a causa delle conversioni bancarie o dei processori.
10. Tempi di elaborazione: I prelievi vengono elaborati entro 24 ore, con tempi aggiuntivi in base al metodo di pagamento.
11. Commissioni bancarie: I prelievi tramite bonifico bancario possono comportare commissioni di intermediazione fino a €16, al di fuori del controllo di Tugabet.
12. Massimali di prelievo: I prelievi massimi sono €1.000/giorno, €3.000/settimana e €10.000/mese, se non diversamente specificato o per livelli VIP più elevati a discrezione di Tugabet.
13. Grandi vincite: Le vincite superiori a €15.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €15.000.
14. Verifica del deposito: Tugabet può verificare l'identità per i depositi in qualsiasi fase.
15. Verifica telefonica: Potrebbe essere richiesta una telefonata al numero fornito per il KYC e i prelievi non verranno elaborati finché non saranno verificati.
16. Commissioni aggiuntive: I prelievi tramite bonifico bancario possono comportare commissioni fino a €16, oltre il controllo di Tugabet.

8. Gioco Responsabile

1. Autoesclusione: La richiesta di autoesclusione comporta la chiusura immediata dell'account e l'impedimento del gioco. Tugabet tenterà di impedire la creazione di nuovi account, ma sei responsabile di evitare account aggiuntivi. Tugabet non è responsabile per perdite su altri account.
2. Opzioni di limite: Puoi impostare limiti di perdita o altre restrizioni sul tuo account per supportare il gioco responsabile.

9. Account Dormienti

1. Account inattivi: Gli account inutilizzati per dodici mesi consecutivi sono considerati dormienti. Tugabet può addebitare una commissione mensile di €10 (o equivalente, o il saldo rimanente se inferiore) fino a quando il saldo sarà zero o l'account verrà riattivato.
2. Applicazione della commissione: La commissione viene detratta all'inizio del mese successivo alla dormienza e in ogni mese successivo.

10. Chiusura dell'Account

1. Processo di chiusura: Per chiudere il tuo account, contatta [email protected]. Tugabet rimborserà i fondi rimanenti, con il metodo di rimborso a nostra discrezione.
2. Verifica per la chiusura: Per prevenire frodi, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo, Tugabet potrebbe richiedere documenti aggiornati, un'intervista Skype/Zoom, prova dei fondi o un selfie con il tuo documento d'identità durante la chiusura, anche se precedentemente verificato.
3. Chiusura discrezionale: Tugabet può chiudere gli account e rimborsare i saldi (meno le commissioni) a sua esclusiva discrezione senza indicarne il motivo.

11. Esclusione di Responsabilità

1. Obblighi fiscali: Sei l'unico responsabile della segnalazione e del pagamento delle tasse sulle vincite ai sensi delle leggi applicabili.
2. Rischio di perdita: Accetti il rischio di perdere i fondi depositati partecipando ai giochi.
3. Non responsabilità: Tugabet non è responsabile per danni o perdite causati da:
4. Errori (ad esempio, errori tecnici, di registrazione o di transazione);
5. Forza maggiore;
6. Violazioni di questi Termini e Condizioni da parte tua o di terzi;
7. Collusione o azioni criminali;
8. Consigli o raccomandazioni di Tugabet o di terzi;
9. Fluttuazioni del mercato finanziario, inclusi i cambiamenti dei tassi di cambio.
10. Responsabilità limitata: La responsabilità di Tugabet per le perdite derivanti dall'uso del sito web o dalla nostra mancata osservanza di questi termini è limitata alle perdite ragionevolmente prevedibili.
11. Limiti di scommessa: La responsabilità di Tugabet per qualsiasi puntata o scommessa è limitata all'importo di tale puntata o scommessa.
12. Chiusura dell'account: Tugabet può chiudere gli account e rimborsare i saldi (meno le commissioni) a sua discrezione senza spiegazioni.

12. Misure Anti-Frode

1. Prevenzione delle frodi: Tugabet utilizza strumenti anti-frode avanzati. Sospette frodi (ad esempio, collusione, chargeback, account multipli, imbrogli o bancarotta nella tua giurisdizione) possono portare alla chiusura dell'account e alla sospensione dei pagamenti. Tugabet può segnalare tali azioni alle autorità di regolamentazione.
2. Sfruttamento dei bonus: L'abuso dei bonus per ottenere un valore atteso positivo (ad esempio, ritardando i round di gioco, accumulando valore in-game con fondi bonus o sfruttando bug) può comportare la confisca delle vincite e la chiusura dell'account.
3. Azioni proibite: La collusione, i robot o i dispositivi programmati nel gioco sono vietati.
4. Rimborsi su carta di credito: I prelievi fino all'importo depositato possono essere rimborsati sulla carta di credito originale. Gli importi in eccesso utilizzano metodi alternativi, con bonus e vincite detratti.
5. Transazioni rischiose: Le transazioni con carta di credito ad alto rischio saranno rimborsate sulla carta e le autorità verranno informate.

13. Politica di Rimborso

1. Presentazione di reclami: Contatta [email protected] per richieste di rimborso o reclami.
2. Documenti richiesti: Le richieste di rimborso richiedono:
3. Foto di entrambi i lati del passaporto, della patente di guida o di altro documento d'identità;
4. Prova dell'indirizzo (ad esempio, un documento rilasciato dal governo, un estratto conto bancario o una bolletta degli ultimi 90 giorni, o una bolletta originale in PDF);
5. Estratto conto bancario che mostri il tuo nome e il numero di conto (se non utilizzato come prova dell'indirizzo).
6. Tempi di elaborazione: Le decisioni sui rimborsi possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti al tuo account entro 48 ore.
7. Rimborsi su carta di credito: I prelievi fino all'importo depositato possono essere rimborsati sulla carta di credito originale. Gli importi in eccesso utilizzano metodi alternativi, con bonus e vincite detratti.
8. Transazioni rischiose: Le transazioni con carta di credito ad alto rischio saranno rimborsate sulla carta e le autorità verranno informate.

14. Procedura di Reclamo

1. Presentazione di reclami: Contatta [email protected] per questioni relative al servizio.
2. Escalation: I reclami sono gestiti dal supporto e inoltrati se necessario. Verrai informato sullo stato del reclamo.
3. Risoluzione esterna: Se non risolto, è possibile contattare organismi indipendenti, autorità di gioco o autorità di regolamentazione elencate sul sito web.
4. Autorità del server: I log e i record del server sono l'autorità finale nelle controversie. I risultati del server di gioco prevalgono sulla visualizzazione dello schermo.
5. Contatto per controversie: Tugabet utilizzerà i dettagli di contatto del tuo account per gestire le controversie.

15. Sanzioni e Chiusura dell'Account

1. Conseguenze della violazione: La violazione di questi Termini e Condizioni o sospette violazioni possono portare alla sospensione dell'account, alla chiusura o al trattenimento delle vincite, con i fondi applicati per coprire i danni.
2. Decisione finale: Tugabet determina se una violazione giustifica la sospensione o l'esclusione dal sito web.
3. Proprietà intellettuale: Gli utenti non possono utilizzare i servizi o i contenuti di Tugabet oltre gli scopi consentiti, inclusa la rimozione di avvisi di copyright o l'uso di contenuti per scopi commerciali.

16. Diritti di Proprietà Intellettuale

1. Protezione: Il sito web, i servizi, il software e i contenuti sono protetti da copyright, marchi, brevetti e altre leggi sulla proprietà intellettuale di proprietà di Tugabet o dei suoi licenziatari.
2. Uso consentito: È possibile visualizzare, scaricare, memorizzare, stampare o citare i contenuti per uso personale e non commerciale, con l'appropriato riconoscimento a Tugabet.
3. Azioni proibite: Non è consentito:
4. Rimuovere avvisi di copyright, marchi o proprietà;
5. Utilizzare i contenuti per violare i diritti di Tugabet o di terzi;
6. Utilizzare i contenuti illegalmente o in violazione di questi Termini e Condizioni;
7. Riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire o sfruttare i contenuti per scopi commerciali;
8. Condividere o archiviare contenuti per l'accesso di non utenti.