Informativa sulla Privacy

Data di decorrenza: 31/03/2025

1. Introduzione

1. La presente Informativa sulla privacy, aggiornata l'ultima volta il 31/03/2025, illustra le pratiche di trattamento dei dati di tugabet.com, gestito da Titanzenith Ventures Limitada. In Tugabet, diamo priorità alla semplicità e alla trasparenza nella gestione dei vostri dati personali. Questa informativa dettaglia quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e perché, garantendo chiarezza sui vostri diritti alla privacy.
2. La presente informativa si applica sia che visitiate il nostro sito web, effettuiate un deposito o giochiate ai nostri giochi. Spiega i vostri diritti alla privacy dei dati, le circostanze in cui condividiamo o otteniamo le vostre informazioni e come personalizziamo le comunicazioni di marketing. Si prega di leggere attentamente tutte le sezioni.
3. Eventuali aggiornamenti significativi a questa informativa vi saranno comunicati.
4. Tutti i dipendenti di Tugabet ricevono una formazione regolare sulla sicurezza delle informazioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza e politiche interne nella gestione dei vostri dati.
5. Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la protezione dei dati, contattate il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected].

2. Impegno per la Privacy Tugabet si impegna a salvaguardare la privacy di ogni cliente. La vostra fiducia è fondamentale e ci impegniamo a:

1. Proteggere le vostre informazioni personali e mantenerle al sicuro.
2. Essere trasparenti sul perché raccogliamo i vostri dati e su come vengono utilizzati.
3. Spiegare e rispettare le vostre scelte e i vostri diritti riguardanti le vostre informazioni personali.
4. Miriamo a migliorare la vostra esperienza utilizzando i vostri dati in modo responsabile per fornire servizi migliori.
5. Per conformarsi alle normative antiriciclaggio, i giocatori devono scommettere gli importi depositati attivi almeno una volta prima di effettuare un prelievo.
6. Tugabet si riserva il diritto di condurre la verifica "Know Your Customer" (KYC) per i depositi, che può includere l'invio di un selfie con documenti di identità. Per la verifica dell'account, richiediamo documenti (es. ID, metodi di pagamento, bollette) in caratteri latini o cirillici. Se non potete fornire documenti in questi alfabeti, potremmo richiedere una video-verifica.
7. Tugabet potrebbe contattarvi tramite il numero di telefono fornito nel vostro account come parte del processo KYC. Nessun pagamento sarà elaborato finché il vostro account non sarà completamente verificato.

3. Quali informazioni personali raccogliamo e quando 3.1. Durante la registrazione dell'account Raccogliamo:

1. Dati personali (es. nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, sesso, data di nascita).
2. Documenti di identità (es. passaporto, prova di indirizzo) per la due diligence.
3. Dettagli bancari e finanziari per verificare la fonte dei fondi.
4. Credenziali di accesso all'account (es. username, e-mail).

3.2. Durante l'uso dei nostri servizi Raccogliamo:

1. Dati sulle vostre interazioni con i nostri prodotti.
2. Comportamento di navigazione online su tugabet.com (vedere la nostra Politica sui Cookie per i dettagli).
3. Informazioni sul dispositivo (es. modello, sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser, identificatore del dispositivo mobile).
4. Registrazioni di telefonate, che potremmo utilizzare per verificare istruzioni, risolvere problemi, conformarci alle normative, migliorare la qualità del servizio, formare il personale o rilevare/prevenire frodi.
5. Informazioni che condividete volontariamente o rendete pubbliche (es. profili social).

3.3. Categorie particolari di dati Potremmo raccogliere "categorie particolari di dati", come informazioni relative alla salute (es. a fini di gioco responsabile). Sono in atto ulteriori misure di salvaguardia per proteggere la riservatezza di tali dati (vedere Sezione 8).

4. Perché raccogliamo i vostri dati personali e base giuridica Raccogliamo i vostri dati per fornire i servizi attesi, migliorare la vostra esperienza e adempiere agli obblighi di legge.

4.1. Necessità contrattuale Trattiamo i vostri dati per adempiere al contratto con voi, come indicato nei nostri Termini e Condizioni, per:

1. Fornire giochi, scommesse e contenuti online, e gestire le vostre richieste o domande.
2. Amministrare i servizi (es. promemoria password, notifiche di servizio, manutenzione del sito, aggiornamenti delle politiche).
3. Elaborare le vostre transazioni.

4.2. Legittimi interessi Trattiamo i vostri dati per legittimi interessi commerciali, a condizione che non prevalgano sui vostri diritti o libertà:

1. Personalizzazione dell'esperienza: Uso della cronologia di gioco per offrire raccomandazioni su misura. Potete rinunciare tramite [email protected].
2. Miglioramento di servizi e prodotti: Analisi dei dati per ricerca, test dei sistemi e analisi delle tendenze.
3. Contatto e interazione con voi: Tramite telefono, e-mail o social media per gestire promozioni o rispondere a reclami.
4. Garantire un gioco sicuro e divertente: Rilevamento di software di terze parti, prevenzione di violazioni dei termini e controlli di sostenibilità economica.

4.3. Categorie particolari di dati Trattiamo questi dati solo quando:

1. Fornite il consenso esplicito.
2. I dati sono pubblicamente disponibili.
3. È necessario per rivendicazioni legali o per un interesse pubblico rilevante.

5. Quando condividiamo le vostre informazioni personali Tugabet può condividere i vostri dati nelle seguenti circostanze:

1. Quando richiesto da organismi di regolamentazione secondo la legge della Costa Rica.
2. Per autorizzare gli istituti finanziari a divulgare informazioni.
3. Per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali.
4. Con fornitori di servizi (tecnologia, archiviazione, pagamento) per erogare i nostri servizi.
5. Con i regolatori riguardo a questioni di auto-esclusione.

6. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati Conserviamo le vostre informazioni solo per il tempo necessario. Finché siete clienti, conserviamo i dati per adempiere agli obblighi legali (es. antiriciclaggio) e contrattuali.

7. I vostri diritti e scelte Contattate [email protected] per esercitare i vostri diritti:

1. Diritto di accesso e rettifica: Richiedere una copia o aggiornare i dati gratuitamente.
2. Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio): Richiedere la rimozione quando i dati non sono più necessari o il consenso viene revocato.
3. Diritto alla portabilità: Ricevere i dati in un formato leggibile da dispositivo automatico.
4. Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi o al marketing diretto.

8. Sicurezza e riservatezza dei vostri dati Tugabet utilizza procedure e tecnologie robuste per prevenire accessi non autorizzati. I nostri fornitori di pagamento utilizzano la crittografia SSL per proteggere i dettagli della carta di credito.

9. Reclami Contattate il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a [email protected]. Potete anche presentare un reclamo all'autorità nazionale per la protezione dei dati.

10. Modifiche all'informativa sulla privacy Potremmo aggiornare questa informativa. L'uso continuato dopo un aggiornamento indica l'accettazione dei nuovi termini.

11. I vostri obblighi Accettate di fornire informazioni accurate e complete. Se le informazioni risultano false, potremmo sospendere o chiudere il vostro account senza preavviso.