Politica di Autoesclusione

Data di decorrenza: 31/03/2025

1. Comprendere l'Autoesclusione L'autoesclusione è un processo volontario che consente di richiedere una sospensione temporanea o permanente della propria capacità di giocare su tugabet.com. Scegliendo l'autoesclusione, è possibile bloccare l'accesso al proprio account per un periodo specificato, che va generalmente da sei mesi a cinque anni, durante i quali Tugabet negherà il servizio e impedirà la partecipazione alle attività di gioco sulla nostra piattaforma.

2. Processo di Autoesclusione su Tugabet Tugabet offre uno strumento di autoesclusione per assistere i giocatori che sentono che il loro gioco sta diventando ingestibile. Per avviare l'autoesclusione, è possibile contattare il nostro Team di Assistenza Clienti all'indirizzo [email protected] per richiedere un'esclusione temporanea o permanente da tugabet.com. Su tua richiesta, disattiveremo l'account per il periodo scelto e adotteremo misure ragionevoli per impedirti di ricevere materiale promozionale o di aprire nuovi account.

Opzioni di Autoesclusione Disponibili

1. Periodi Definiti: È possibile selezionare un periodo di autoesclusione di 6 mesi, 9 mesi o 1 anno. Una volta attivato, l'account verrà disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali. Durante questo periodo, non è possibile depositare o prelevare fondi. L'account non si riattiverà automaticamente alla scadenza.
2. Autoesclusione Indefinita: È possibile richiedere un'esclusione a tempo indeterminato, che rimane in vigore fino a quando non si richiede formalmente la riattivazione.

Gestione dei Fondi

1. Per l'autoesclusione indefinita, l'eventuale saldo residuo verrà pagato in base ai limiti di prelievo di Tugabet.
2. Per i periodi di autoesclusione definiti, i fondi saranno erogati secondo i limiti di prelievo solo dopo la fine del periodo di esclusione.

Annullamento dell'Autoesclusione

1. Periodi Definiti: Se si desidera annullare un'autoesclusione definita prima della scadenza, Tugabet effettuerà una revisione interna. Qualsiasi annullamento approvato avrà effetto dopo un periodo di riflessione obbligatorio di 24 ore.
2. Periodi Indefiniti: Per annullare un'autoesclusione indefinita, contatta [email protected]. La riattivazione avverrà solo dopo un periodo di attesa di 7 giorni dalla richiesta.

Come Attivare l'Autoesclusione Per autoescludersi, accedere al proprio account e seguire la procedura automatizzata. È necessario:

1. Confermare la comprensione delle restrizioni di esclusione.
2. Selezionare il periodo di esclusione desiderato e inviare la richiesta.
3. Ricevere un'e-mail di conferma dell'avvenuta autoesclusione.

Se non è possibile completare il processo automatizzato, contattare [email protected] per richiedere l'autoesclusione manuale. Specificare di aver tentato il processo automatizzato e di aver bisogno di assistenza. Salvo diversa indicazione, le autoesclusioni manuali avranno una durata predefinita di 6 mesi. Si prega di notare che le richieste manuali potrebbero non essere elaborate istantaneamente.

3. Responsabilità Condivisa per l'Autoesclusione L'autoesclusione è un impegno collaborativo tra l'utente e Tugabet. Adotteremo misure ragionevoli per impedirti di riaprire l'account, tuttavia, l'utente deve astenersi dal tentare di accedere o aprire nuovi account su tugabet.com durante questo periodo.

Completamento del Processo Per garantire che l'autoesclusione sia efficace, è necessario completare il processo automatizzato o confermare con l'Assistenza Clienti. La mancata finalizzazione del processo lascerà l'account attivo. Tugabet non è responsabile per richieste di autoesclusione incomplete.

Materiale di Marketing In seguito all'autoesclusione, Tugabet farà ogni ragionevole sforzo per interrompere l'invio di materiale promozionale. Tuttavia, non siamo responsabili per il marketing di terze parti (es. affiliati) al di fuori del nostro controllo. Se si tenta di aggirare l'autoesclusione aprendo nuovi account, Tugabet non è obbligata a rimborsare depositi o vincite legati a tali attività.

Autoesclusione Regolamentare Se l'utente è iscritto in un registro di autoesclusione fornito da un'autorità di regolamentazione competente, Tugabet applicherà l'autoesclusione all'account in conformità con tale elenco.