Jogo Responsável

Data de Vigência: 31/03/2025

Na Tugabet, estamos comprometidos em garantir que o jogo online permaneça uma fonte de entretenimento. Embora a maioria dos jogadores jogue de forma responsável, reconhecemos que uma pequena porcentagem pode ter dificuldades em manter o controle.

Esta Política de Jogo Responsável descreve nosso compromisso em promover um ambiente de jogo seguro e fornece ferramentas e recursos para ajudá-lo a jogar com responsabilidade. O jogo nunca deve ser visto como uma forma de gerar renda ou resolver dificuldades financeiras. Recomendamos que você monitore o tempo e o dinheiro que dedica ao tugabet.com.

Se você sentir que o jogo está se tornando problemático, afetando sua vida diária ou ultrapassando seus limites financeiros, recomendamos fortemente o uso de nossas ferramentas de jogo responsável, como definir limites, optar pela autoexclusão ou buscar apoio junto a organizações independentes. Você também pode realizar um teste de autoavaliação para verificar se o jogo está se tornando um problema.

1. Proteção de Menores: A Tugabet proíbe estritamente que menores de 18 anos abram uma conta. Tentar criar uma conta sendo menor de idade, ou ajudar um menor a fazê-lo, constitui uma violação dos nossos Termos e Condições.

Para proteger menores, recomendamos as seguintes medidas:

Mantenha suas credenciais de login confidenciais e evite compartilhá-las com qualquer pessoa.
Evite usar a opção “lembrar senha” nas telas de login.
Não compartilhe dados de cartão de crédito ou conta bancária com menores.

2. Reconhecendo o Jogo Problemático

Assim como outras atividades (por exemplo, o consumo de álcool ou jogos eletrônicos), o jogo pode se tornar problemático se não for praticado com moderação. O jogo problemático nem sempre envolve perdas financeiras e pode ser um sintoma de questões pessoais mais amplas, como usar o jogo para escapar da realidade.

Os sinais de vício em jogos podem ser sutis e difíceis de identificar, mas o reconhecimento precoce é essencial para evitar consequências financeiras, sociais ou emocionais.

Felizmente, a maioria dos jogadores consegue aproveitar o jogo sem problemas. No entanto, se você suspeitar de um problema, o apoio profissional está disponível para ajudar a lidar com as causas subjacentes e gerenciar o comportamento de jogo

3. Identificação de Fatores de Risco

Para promover o jogo seguro, a Tugabet oferece as seguintes orientações:
Trate o jogo como uma forma de entretenimento, não como uma profissão ou fonte de renda.
Evite perseguir perdas aumentando as apostas.
Defina um orçamento diário, semanal ou mensal compatível com o que você pode perder.
Não jogue sob influência de álcool, drogas ou quando estiver cansado ou emocionalmente abalado.
Acompanhe o tempo gasto jogando e as apostas realizadas no tugabet.com.
Faça pausas regulares para manter uma perspectiva clara.
Mantenha-se fiel ao orçamento definido antes de começar a jogar.
Foque em aproveitar a experiência, não em buscar ganhos.

Se você suspeitar que pode estar em **risco de desenvolver dependência de jogo**, há **recursos disponíveis**, como **testes de autoavaliação**, para ajudar a **avaliar seu comportamento**.

Visite sites confiáveis como [BeGambleAware.org](https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem) para fazer um **teste simples** e avaliar seus **hábitos de jogo**.

4. Ferramentas de Jogo Responsável da Tugabet

A Tugabet oferece uma variedade de ferramentas para ajudar você a manter o controle sobre suas atividades de jogo e garantir uma experiência segura e agradável.

Nossa plataforma foi desenvolvida para promover o jogo responsável, reconhecendo que os resultados do jogo são inerentemente incertos.

Ao utilizar nossas ferramentas, você pode aumentar tanto a segurança quanto o prazer da sua experiência de jogo.

5. Definição de Limites

A Política de Jogo Responsável da Tugabet inclui opções para definir limites de depósito, ajudando você a gerenciar seus gastos. É possível estabelecer limites diários, semanais ou mensais, ou uma combinação deles, conforme sua necessidade.

Para definir seus limites, acesse sua conta em tugabet.com, vá até “Perfil” e selecione “Limites de Jogo” para inserir os valores desejados. Definir um orçamento ajuda a manter o controle sobre seus gastos e evitar o jogo excessivo. Caso solicite o aumento ou remoção de um limite, haverá um período de espera de 24 horas para permitir reconsideração. Solicitações para reduzir um limite ou definir um novo entram em vigor imediatamente. Você também pode definir limites de apostas para controlar o valor máximo que pode apostar em um determinado período.

5.1. Limites Diários

Os limites diários aplicam-se a um período de 24 horas e consideram os depósitos realizados nesse intervalo.

Por exemplo:

Se você definir um limite diário de €20 e já tiver depositado €20 nas últimas 24 horas, não será possível realizar novos depósitos até que esse período se encerre.
Se você tiver depositado €10 nas últimas 24 horas com um limite de €20, poderá depositar mais €10 até o período de 24 horas ser reiniciado.

5.2. Limites Semanais

Os limites semanais cobrem um período de 168 horas e consideram os depósitos realizados nesse tempo.

Por exemplo:

Se você definir um limite semanal de €20 e já tiver depositado €20 nas últimas 168 horas, novos depósitos não serão permitidos até o término desse período.
Se tiver depositado €10 nas últimas 168 horas com um limite semanal de €20, poderá depositar mais €10 até que o período se reinicie.

Observação: Definir um limite semanal menor que o limite diário existente substituirá o limite diário.

Se o limite semanal for maior, você não poderá ultrapassar o limite semanal total.

Por exemplo, um limite diário de €10 e um limite semanal de €20 permitem depósitos diários de €10 por dois dias, mas nenhum depósito adicional até o período de 168 horas terminar.

5.3. Limites Mensais

Os limites mensais aplicam-se a um período de 720 horas e consideram os depósitos feitos dentro desse intervalo.

Por exemplo:

Se você definir um limite mensal de €50 e já tiver depositado €50 nas últimas 720 horas, não poderá fazer novos depósitos até que o período se encerre.
Se tiver depositado €20 nas últimas 720 horas com um limite de €50, poderá depositar mais €30 até o reinício do período de 720 horas.

Observação: Definir um limite mensal menor que os limites diários ou semanais existentes substituirá esses limites.

Se o limite mensal for maior, você não poderá ultrapassar o limite mensal total.

Por exemplo, um limite diário de €10, limite semanal de €20 e limite mensal de €50 permitem depósitos diários de €10 por dois dias, mas nenhum depósito adicional até o período de 168 horas terminar.

Para assistência na definição de limites ou para obter mais exemplos, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected].

6. Monitoramento da Sua Atividade: Sua conta na Tugabet oferece um histórico detalhado de todas as apostas realizadas, permitindo que você acompanhe sua atividade de jogo, o tempo gasto e seus padrões de consumo. Revisar regularmente essas informações ajuda a garantir que você esteja jogando de forma responsável.

7. Atendimento ao Cliente: Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente é treinada em práticas de jogo responsável e está preparada para ajudá-lo caso sinta que está em risco de desenvolver problemas com o jogo. Eles podem orientar sobre as ferramentas disponíveis para limitar sua atividade e conectá-lo com organizações especializadas para suporte adicional. Entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Autoexclusão: Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, pode optar pela autoexclusão, restringindo o acesso à sua conta Tugabet. Para solicitar a autoexclusão permanente, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente em [email protected] para alterar o status da sua conta para “Autoexclusão permanente”. Para autoexclusão temporária, especifique o período desejado ao entrar em contato com o suporte.

Considere as seguintes perguntas para avaliar possíveis sinais de problema com o jogo:

Você negligencia responsabilidades sociais para jogar?
Você usa o jogo como uma forma de escapar da realidade?
As perdas fazem com que você queira jogar mais?
Você já utilizou dinheiro destinado a necessidades essenciais (como contas, aluguel ou alimentação) para apostar?
Você sente um impulso incontrolável para jogar em excesso?
Outras pessoas já demonstraram preocupação com seus hábitos de jogo?
Você já considerou ações antiéticas (como roubar ou mentir) para financiar apostas?
Você perde a noção do tempo enquanto joga?
Você prioriza o jogo em vez de passar tempo com amigos ou familiares?
O jogo afeta negativamente seu bem-estar emocional?

Se você respondeu “sim” a qualquer uma dessas perguntas, recomendamos fortemente que busque apoio e considere a autoexclusão.