Contas e outros

Data de Vigência: 31/03/2025

A versão em inglês desta política prevalece em caso de discrepâncias.

1. Contas

1.1. Para realizar apostas ou utilizar o site tugabet.com, é necessário registrar-se e criar uma conta na plataforma.

1.2. É permitido ter apenas uma conta por pessoa, residência, endereço IP e dispositivo. Tentar abrir várias contas pode resultar no bloqueio ou encerramento de todas elas, e quaisquer apostas realizadas poderão ser anuladas. Depósitos, ganhos, reembolsos ou bônus obtidos por meio de contas duplicadas serão perdidos, e você deverá devolver quaisquer fundos sacados dessas contas mediante solicitação. Para abrir uma nova conta, entre em contato com [email protected]; a sua conta atual será encerrada. Se descobrir que possui várias contas, deve notificar-nos imediatamente. O não cumprimento poderá levar à suspensão da conta.

1.3. Durante o registro, você deve fornecer todas as informações solicitadas, incluindo um endereço de e-mail válido. Um e-mail inválido pode impedir a recuperação da senha. Você é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam precisas, completas e atualizadas.

1.4. Você deve escolher um nome de utilizador e uma senha durante o registro e manter esses dados de acesso em segurança. A Tugabet não se responsabiliza por uso indevido da conta resultante da divulgação, intencional ou acidental, dos seus dados de login a terceiros.

1.5. Utilizamos criptografia SSL para garantir a segurança das transações. Todos os dados dos clientes são tratados como confidenciais e não serão vendidos a terceiros.

1.6. Os levantamentos (saques) devem ser realizados pelo mesmo método utilizado para o depósito (por exemplo, depósitos com cartão de crédito devem ser retirados para o mesmo cartão).

1.7. Você deve fornecer informações precisas, completas e atuais durante todo o período deste acordo e notificar a Tugabet imediatamente sobre qualquer alteração.

1.8. É proibido transferir fundos entre contas de outros jogadores, bem como comprar, vender ou adquirir contas de utilizador.

1.9. Caso uma aposta ou pagamento seja confirmado por engano, a Tugabet poderá cancelar a aposta ou corrigir o erro, ajustando-a conforme os termos, preços ou margens corretas que deveriam ter sido aplicadas no momento da realização.

1.10. Se você tomar conhecimento de erros ou falhas no software, concorda em não explorá-los e em notificá-los imediatamente à Tugabet. O não cumprimento pode resultar na exigência de compensação integral pela Tugabet por quaisquer custos relacionados ao erro, incluindo os decorrentes da sua omissão em notificá-lo.

1.11. A Tugabet reserva-se o direito de reter pagamentos se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Poderão ser apresentadas acusações criminais contra qualquer pessoa que manipule ou tente manipular o sistema. A Tugabet também poderá encerrar ou modificar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site.

2. Pagamentos (Payouts)

2.1. O valor mínimo para levantamento é de €50 ou equivalente, salvo indicação em contrário. Os valores máximos de levantamento dependem do método de pagamento, e montantes que excedam o limite serão pagos em parcelas.

2.2. Caso a sua conta seja creditada por engano com ganhos devido a erro técnico, humano ou outro, tais fundos permanecem propriedade da Tugabet e serão deduzidos. Se o valor for levantado antes da detecção do erro, o montante constituirá uma dívida para com a Tugabet, devendo notificar-nos imediatamente através de [email protected].

2.3. Os fundos são consumidos imediatamente após o depósito, e a Tugabet não oferece reembolsos nem cancelamentos. Ganhos elevados poderão ser pagos em parcelas mensais.

2.4. A Tugabet poderá realizar procedimentos de verificação no primeiro levantamento, solicitando documentos como passaporte, cartão de identificação nacional, contas de serviços públicos ou cópias dos cartões de débito/crédito usados nos depósitos.

2.5. Todos os documentos KYC devem ser autênticos. O envio de documentos falsos ou fraudulentos pode resultar na confiscação de depósitos e ganhos.

2.6. Para cumprir as regulamentações de combate à lavagem de dinheiro, você deve apostar o valor depositado pelo menos uma vez antes de realizar um levantamento. Você é responsável por quaisquer impostos ou taxas sobre ganhos, conforme as leis da sua jurisdição.

2.7. Os pagamentos são realizados através de Original Credit Transfer (OCT) para Visa e Payment Transfer para Mastercard. O processamento bem-sucedido não é garantido, pois os bancos podem bloquear ou rejeitar transações a seu critério.

2.8. A moeda operacional do site é o Euro. Transações em outras moedas podem sofrer ligeiras variações devido a conversões bancárias ou de processadores de pagamento.

2.9. Os levantamentos são processados em até 24 horas, podendo haver prazo adicional dependendo do método de pagamento.

2.10. Levantamentos por transferência bancária podem incorrer em taxas de bancos intermediários, fora do controlo da Tugabet, de até €16.

2.11. Os limites máximos de levantamento são de €1.000 por dia, €3.000 por semana e €10.000 por mês, salvo indicação em contrário ou níveis VIP superiores, a critério da Tugabet.

2.12. Ganhos superiores a €15.000 poderão ser pagos em parcelas mensais de até €15.000, até o pagamento integral.

2.13. A Tugabet pode exigir procedimentos adicionais de verificação KYC para depósitos, como uma selfie com os documentos de identificação. Os documentos (por exemplo, identificação, métodos de pagamento, contas de serviços) devem estar em alfabetos latino ou cirílico; caso contrário, pode ser exigida uma verificação em vídeo.

2.14. A Tugabet pode entrar em contato por telefone, utilizando o número indicado na sua conta, como parte do processo de verificação KYC. Nenhum levantamento será processado até a conclusão da verificação.

2.15. Levantamentos via transferência bancária podem incluir taxas adicionais de bancos intermediários, limitadas a €16, fora do controlo da Tugabet.

2.16. A Tugabet não é uma instituição financeira, e as contas não geram juros nem oferecem serviços de câmbio.

3. Bónus

3.1. Os bónus estão limitados a um por pessoa, família, residência, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número de conta, método de pagamento (por exemplo, cartão de crédito/débito, carteira eletrónica) ou dispositivo eletrónico.

3.2. Os bónus estão disponíveis para todos os jogadores, salvo restrição por país. Cidadãos de países restritos não são elegíveis para participar.

3.3. O abuso de ofertas de bónus pode resultar em proibição de receber novos bónus e anulação de ganhos obtidos com fundos de bónus, durante ou após o cumprimento dos requisitos de apostas.

3.4. É proibido utilizar fundos de bónus apenas para avançar em etapas de bónus (por exemplo, coletar 9/10 moedas para ativar uma funcionalidade) e completar as etapas finais com apostas em dinheiro real após perder os fundos de bónus ou cumprir os requisitos de apostas. Tais ganhos podem ser anulados.

3.5. A realização de ações fraudulentas para cumprir os requisitos de apostas resultará na anulação de todos os ganhos.

3.6. Os bónus possuem um depósito mínimo, valor máximo, requisitos de apostas, limite máximo de aposta durante as apostas e um período de validade, salvo indicação em contrário.

3.7. Salvo indicação em contrário, o valor máximo de aposta durante o uso de bónus é de €5, 7.5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF, 5 CHF, 0.027 LTC ou 0.00019 BTC.

Isto inclui apostas duplicadas após uma rodada e rodadas de bónus compradas dentro dos jogos.

3.8. Os ganhos provenientes de bónus só podem ser levantados após o cumprimento integral dos requisitos de apostas.

3.9. Salvo especificação em contrário, os bónus devem ser apostados 40 vezes antes de poder efetuar levantamento.

3.10. Os bónus são não-retiráveis (“sticky”): joga-se primeiro com dinheiro real e depois com fundos de bónus. Se os fundos de bónus forem perdidos, o bónus também é perdido. Não é possível solicitar levantamentos até que os requisitos de apostas sejam totalmente cumpridos.

3.11. Os bónus são válidos por 14 dias a partir do momento em que são recebidos, salvo indicação em contrário.

3.12. Caso os requisitos de apostas não sejam cumpridos até o fim do período do bónus, o bónus e os ganhos associados serão anulados.

3.13. Pode solicitar um levantamento do depósito antes de cumprir os requisitos, mas o bónus e os ganhos serão anulados, sendo pagos apenas os fundos remanescentes, se existirem.

3.14. Pode cancelar qualquer bónus sem o apostar, sem perder os seus próprios fundos.

3.15. Apenas um bónus pode estar ativo por vez; bónus de depósito não podem ser combinados.

3.16. Pode recusar qualquer bónus oferecido pela Tugabet.

3.17. É proibido adiar rodadas de jogo (por exemplo, Free Spins ou funcionalidades de bónus) para um momento em que os requisitos de apostas sejam cumpridos ou após novos depósitos.

3.18. Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento dos requisitos de apostas. Salvo indicação em contrário, as percentagens de contribuição são:

1. Slots: 100%
2. Buy Feature: 50%
3. Roleta ao Vivo: 10%
4. Blackjack: 10%
5. Instant Win: 5%
6. Jogos de Mesa: 0%
7. Jogos de Raspar (“Scratch”): 0%
8. Jogos ao Vivo: 0%

3.19. Jogos de slots restritos não estão disponíveis para jogo com bónus.

3.20. Casino Originals, Roleta ao Vivo, Blackjack ao Vivo, Jogos ao Vivo, Roleta, Vídeo Póquer: apenas 10% das apostas contam para o cumprimento.

3.21. Jogos de Mesa, Instant Win, Jogos de Raspar, Casino ao Vivo, Jackpots, Game Shows, Buy Feature Games: 0% das apostas contam para o cumprimento.

3.22. Os ganhos obtidos com fundos de bónus estão sujeitos a verificação antes do processamento de levantamento.

A Tugabet pode solicitar confirmação de dados pessoais e detalhes do método de pagamento.

3.23. A Tugabet pode revogar bónus e ganhos ou confiscar fundos da conta se forem obtidos de forma desonesta ou em violação destas regras.

3.24. A Tugabet reserva-se o direito de alterar ou complementar estes termos a qualquer momento.

3.25. É proibido usar fundos de bónus ou dinheiro real apenas para avançar em etapas de bónus (por exemplo, coletar 9/10 moedas) e completar a etapa final com apostas em dinheiro após o cumprimento dos requisitos. Tais ganhos podem ser anulados.

3.26. Os bónus são acumulados com base no Horário da Europa Central (CET).

3.27. Nenhum prémio será atribuído se o jogador estiver num período de autoexclusão (“cooling-off”) no momento do ganho.

3.28. Os ganhos provenientes de bónus são limitados a 10 vezes o valor do bónus.

3.29. Alguns bónus possuem um limite máximo de ganhos (por exemplo, um bónus de €100 com limite de €10 por euro de bónus, resultando em máximo de €1.000).

4. Pacote de Boas-Vindas

4.1. As promoções só estarão disponíveis após a conclusão de todos os bônus do Pacote de Boas-Vindas, incluindo os requisitos de apostas, exceto se você tiver recebido um bônus de boas-vindas aumentado, o qual não exige o cumprimento de apostas para outras promoções.

4.2. Para se qualificar para os bônus do primeiro, segundo ou terceiro depósito, o valor mínimo do depósito deve ser de €15, 22,5 CAD, 22,5 AUD, 22,5 NZD, 60 PLN, 375 CZK, 270 ZAR, 30 BGN, 150 DKK, 150 HRK, 75 RON, 15 CHF, 0,000337 BTC, 0,10 LTC ou equivalente.

4.3. O valor máximo do bônus para cada um dos três primeiros depósitos é de €150, 225 AUD, 300 BGN, 225 CAD, 150 CHF, 3750 CZK, 1500 DKK, 1500 HRK, 1500 NOK, 225 NZD, 500 PLN, 750 RON, 1500 ZAR ou equivalente, salvo indicação em contrário.

4.4. As Rodadas Grátis (Free Spins) estão disponíveis no jogo Gates of Olympus ou em slots alternativos da BGaming (por exemplo, Aztec Magic, Aztec Magic Deluxe, Johnny Cash, Platinum Lightning, Platinum Lightning Deluxe).

4.5. Após o primeiro depósito, você receberá 50 Rodadas Grátis por dia durante 3 dias. Após o segundo depósito, receberá 50 Rodadas Grátis por dia durante 2 dias.

4.6. As Rodadas Grátis devem ser ativadas em até 3 dias e têm duração de 7 dias para uso e apuração dos resultados.

4.7. Os bônus do Pacote de Boas-Vindas devem ser apostados 35 vezes.

4.8. Os ganhos obtidos a partir das Rodadas Grátis de cadastro estão limitados a €50, 75 CAD, 75 NZD, 75 AUD, 200 PLN, 1250 CZK, 900 ZAR, 100 BGN, 375 DKK, 375 HRK, 250 RON, 0,0019 BTC, 0,7 LTC ou equivalente, salvo indicação em contrário.

4.9. Os bônus do Pacote de Boas-Vindas são creditados automaticamente, sem necessidade de código promocional. O uso de um código promocional para esses bônus resultará na não concessão dos mesmos.

4.10. Os ganhos das Rodadas Grátis da Oferta de Boas-Vindas devem ser apostados 35 vezes.

5. Rodadas Grátis de Fidelidade

5.1. O valor máximo de saque proveniente de bônus sem depósito ou Rodadas Grátis é de €50, 70 CAD, 75 NZD, 80 AUD, 1300 CZK, 860 ZAR, 100 BGN, 370 DKK, 375 HRK, 245 RON, 500 NOK, 18970 HUF, 50 CHF, 0,268 LTC ou 0,0019 BTC.

5.2. A restrição de ganho máximo se aplica mesmo após o cumprimento dos requisitos de apostas.