Comptes et Autres

Date d'entrée en vigueur : 31/03/2025

La version anglaise de cette politique prévaut en cas de divergences.

1. Comptes

1.1. Pour placer des paris ou utiliser tugabet.com, vous devez vous inscrire et créer un compte sur le Site Web.

1.2. Vous n'êtes autorisé à posséder qu'un seul compte par personne, foyer, adresse IP et appareil. Toute tentative d'ouverture de comptes multiples peut entraîner le blocage ou la fermeture de tous ces comptes, et les paris placés peuvent être annulés. Tous les dépôts, retours, gains ou bonus accumulés via des comptes en double seront perdus, et vous devrez restituer tout fonds retiré de ces comptes sur demande. Pour ouvrir un nouveau compte, contactez [email protected] ; votre compte existant sera fermé. Si vous découvrez que vous avez plusieurs comptes, informez-nous immédiatement. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la suspension du compte.

1.3. Lors de l'inscription, vous devez fournir toutes les informations requises, y compris une adresse e-mail valide. Un e-mail invalide peut empêcher la récupération du mot de passe. Vous êtes responsable de vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

1.4. Vous devez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe lors de l'inscription et sécuriser ces identifiants. Tugabet n'est pas responsable de l'utilisation abusive du compte due à une divulgation intentionnelle ou accidentelle de vos identifiants à des tiers.

1.5. Nous utilisons le cryptage SSL pour assurer la sécurité des transactions. Toutes les données clients sont traitées comme confidentielles et ne seront pas vendues à des tiers.

1.6. Les retraits doivent être effectués selon la même méthode que votre dépôt (ex : les dépôts par carte de crédit doivent être retirés sur la même carte).

1.7. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et actuelles pendant la durée de cet accord et informer rapidement Tugabet de tout changement.

1.8. Le transfert de fonds vers ou depuis les comptes d'autres joueurs, ou l'achat, la vente ou l'acquisition de comptes d'utilisateurs, est interdit.

1.9. Si un pari ou un paiement est confirmé par erreur, Tugabet peut annuler le pari ou corriger l'erreur en le réglant aux conditions, prix ou spreads corrects qui auraient dû s'appliquer au moment du placement.

1.10. Si vous avez connaissance d'erreurs logicielles ou d'incomplétudes, vous acceptez de ne pas les exploiter et de les signaler immédiatement à Tugabet. Le non-respect peut amener Tugabet à demander une compensation totale pour les coûts liés à l'erreur, y compris ceux découlant de votre omission de nous en informer.

1.11. Tugabet se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales peuvent être engagées contre quiconque manipule ou tente de manipuler le système. Tugabet peut également résilier ou modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.

2. Paiements

2.1. Le montant minimum de retrait est de 50 € ou l'équivalent, sauf indication contraire. Les montants maximums de retrait dépendent de la méthode de paiement, les montants dépassant la limite étant payés par traites.

2.2. Si votre compte est crédité par erreur de gains dus à des erreurs techniques, humaines ou autres, ces fonds restent la propriété de Tugabet et seront déduits. S'ils sont retirés avant la détection de l'erreur, le montant constitue une dette envers Tugabet, et vous devez nous en informer immédiatement via [email protected].

2.3. Les fonds sont consommés instantanément lors du dépôt, et Tugabet n'offre aucun remboursement ou annulation. Les gains importants peuvent être payés par mensualités.

2.4. Tugabet peut effectuer des procédures de vérification lors du premier retrait, exigeant des documents tels qu'un passeport, une carte d'identité nationale, des factures de services publics ou des copies de cartes de débit/crédit utilisées pour les dépôts.

2.5. Tous les documents KYC doivent être authentiques. La soumission de documents faux ou frauduleux peut entraîner la confiscation des dépôts et des gains.

2.6. Pour se conformer aux réglementations anti-blanchiment, vous devez miser les montants déposés actifs au moins une fois avant le retrait. Vous êtes responsable des taxes ou frais sur les gains selon les lois de votre juridiction.

2.7. Les paiements sont pris en charge via Original Credit Transfer (OCT) pour Visa et Payment Transfer pour Mastercard. Le succès du traitement n'est pas garanti, car les banques peuvent bloquer ou rejeter les transactions à leur discrétion.

2.8. La devise de fonctionnement du Site Web est l'Euro. Les transactions dans d'autres devises peuvent subir de légères variations dues aux conversions des banques ou des processeurs de paiement.

2.9. Les retraits sont traités dans les 24 heures. Un délai supplémentaire peut s'appliquer selon la méthode de paiement.

2.10. Les retraits par virement bancaire peuvent entraîner des frais de banque intermédiaire, hors du contrôle de Tugabet, allant jusqu'à 16 €.

2.11. Les limites maximales de retrait sont de 1 000 €/jour, 3 000 €/semaine et 10 000 €/mois, sauf indication contraire ou pour des niveaux VIP plus élevés à la discrétion de Tugabet.

2.12. Les gains dépassant 15 000 € peuvent être payés par mensualités allant jusqu'à 15 000 € jusqu'au déboursement complet.

2.13. Tugabet peut exiger des procédures KYC supplémentaires pour les dépôts, comme un selfie avec des documents d'identité. Les documents doivent être en alphabets latin ou cyrillique, ou une vérification vidéo peut être requise.

2.14. Tugabet peut appeler le numéro de téléphone fourni dans votre compte dans le cadre de la vérification KYC. Aucun retrait ne sera traité tant que la vérification n'est pas terminée.

2.15. Les retraits par virement bancaire peuvent entraîner des frais de banque intermédiaire supplémentaires, limités à 16 €, indépendamment de Tugabet.

2.16. Tugabet n'est pas une institution financière et les comptes ne génèrent pas d'intérêts et n'offrent pas de services de change.

3. Bonus

3.1. Les bonus sont limités à un par personne, famille, foyer, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, méthode de paiement ou appareil électronique.

3.2. Les bonus sont disponibles pour tous les joueurs, sauf restriction par pays.

3.3. L'abus d'offres de bonus peut entraîner l'interdiction de recevoir d'autres bonus et l'annulation des gains obtenus.

3.4. Il est interdit d'utiliser les fonds de bonus uniquement pour progresser dans les étapes de bonus (ex : collecter 9/10 pièces) et de terminer les étapes finales avec des paris en espèces après la perte des fonds de bonus.

3.5. Les actions frauduleuses pour satisfaire aux exigences de mise entraîneront l'annulation de tous les gains.

3.6. Les bonus ont une exigence de dépôt minimum, un montant maximum, des conditions de mise, des limites de mise maximale et une période de validité.

3.7. Sauf indication contraire, les bonus sont limités à une mise maximale de 5 € (ou équivalent) pendant le jeu. Cela inclut les paris doublés après un tour et les tours de bonus achetés.

3.8. Les gains de bonus sont retirables uniquement après avoir rempli toutes les exigences de mise.

3.9. Sauf indication contraire, les bonus doivent être misés 40 fois avant le retrait.

3.10. Les bonus sont "sticky" : vous jouez d'abord avec de l'argent réel, puis avec les fonds de bonus.

3.11. Les bonus sont valables 14 jours après réception, sauf indication contraire.

3.12. Si les exigences de mise ne sont pas remplies à la fin de la période, le bonus et les gains sont annulés.

3.13. Vous pouvez demander un retrait de votre dépôt avant de remplir les exigences de mise, mais le bonus et les gains seront annulés.

3.14. Vous pouvez annuler tout bonus sans le miser, sans perdre vos propres fonds.

3.15. Un seul bonus peut être actif à la fois ; les bonus de dépôt ne peuvent être combinés.

3.16. Vous pouvez refuser tout bonus offert par Tugabet.

3.17. Retarder les tours de jeu (ex : Free Spins) à un moment où les exigences sont remplies ou après de nouveaux dépôts est interdit.

3.18. Tous les jeux ne contribuent pas pleinement aux mises. Pourcentages de contribution :

1. Machines à sous : 100%
2. Achat de fonctionnalité (Buy Feature) : 50%
3. Roulette en direct : 10%
4. Blackjack : 10%
5. Gain instantané (Instant Win) : 5%
6. Jeux de table : 0%
7. Jeux de grattage : 0%
8. Jeux en direct : 0%

3.19. Jouer pour des bonus n'est pas disponible dans les machines à sous restreintes.

3.20. Casino Originals, Roulette/Blackjack en direct, Vidéo Poker : 10% des paris comptent.

3.21. Jeux de table, Gains instantanés, Jeux de grattage, Casino en direct, Jackpots : 0% des paris comptent.

3.22. Les gains issus de bonus sont soumis à une vérification avant le retrait.

3.23. Tugabet peut révoquer les bonus en cas d'obtention malhonnête.

3.24. Tugabet se réserve le droit de modifier ces termes à tout moment.

3.25. (Répétition du point 3.4 conforme au texte source).

3.26. Les bonus sont cumulés à l'Heure d'Europe Centrale (CET).

3.27. Aucun prix ne sera attribué si vous êtes en période de réflexion au moment du gain.

3.28. Les gains issus de bonus sont plafonnés à 10 fois le montant du bonus.

3.29. Certains bonus ont une limite de gain maximum.

4. Pack de Bienvenue

4.1. Les promotions sont disponibles après avoir terminé tous les bonus du Pack de Bienvenue.

4.2. Pour être éligible aux bonus, le dépôt doit être d'au moins 15 € ou équivalent.

4.3. Le bonus maximum pour les trois premiers dépôts est de 150 € (ou équivalent) chacun.

4.4. Les Free Spins sont disponibles sur Gates of Olympus ou des machines BGaming alternatives.

4.5. Après le 1er dépôt : 50 Free Spins/jour pendant 3 jours. Après le 2ème dépôt : 50 Free Spins/jour pendant 2 jours.

4.6. Les Free Spins doivent être activés sous 3 jours, valables 7 jours.

4.7. Les bonus du Pack de Bienvenue doivent être misés 35 fois.

4.8. Les gains des Free Spins d'inscription sont plafonnés à 50 € (ou équivalent).

4.9. Les bonus sont crédités automatiquement sans code promo.

4.10. Les gains des Free Spins de l'offre de bienvenue doivent être misés 35 fois.

5. Free Spins de Fidélité

5.1. Le retrait maximum des bonus sans dépôt ou Free Spins est de 50 € (ou équivalent).

5.2. La restriction de gain maximum s'applique même après avoir rempli les conditions de mise.